تكامل الاتصالات – ربط السنترال بـ CRM و WhatsApp

نظام واحد، يدير المكالمات والرسائل والتعامل مع العملاء

في Link Way، لا نركب لك سنترال ونمشي…
نربط نظام الاتصال الخاص بك ببقية أدوات التشغيل، عشان كل مكالمة، وكل رسالة، تُسجّل وتُدار وتُستخدم لتحسين تجربة العميل.
نقدّم لك تكامل ذكي بين نظام الاتصال الداخلي (السنترال) وبين أدواتك التشغيلية:

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

قناة WhatsApp الرسمية على نفس رقم السنترال

1. ربط السنترال مع CRM – كل مكالمة محفوظة

وش يصير بعد الربط؟

يظهر اسم العميل فور اتصاله – حتى لو ما ردّ عليه الموظف
تُسجّل المكالمات تلقائيًا في ملف العميل داخل الـ CRM
تقدر تبدأ مكالمة من CRM بضغطة واحدة
تحصل على تقارير أداء للمكالمات الصادرة والواردة
ربط المبيعات، الدعم، وخدمة العملاء بمنصة تشغيل واحدة
ندعم التكامل مع: Zoho CRM – HubSpot – Bitrix24 – Salesforce – وأكثر

2. ربط WhatsApp بنفس رقم السنترال

ليش هذا مهم؟

تتجنّب فوضى الأرقام الشخصية
تظهر للعملاء بهوية واحدة
نختبر التشغيل المباشر (Click-to-Call + Call Logs)

وش نقدم؟

نربط لك رقم السنترال الرسمي بـ WhatsApp Business API
نفعل لوحة تحكم مركزية للرد من خلالها (Omnichannel)
نربط الـ WhatsApp مباشرة مع CRM (اختياري)
نهيّئ القوالب والمحادثات التلقائية
نستخدم مزودين رسميين مثل 360Dialog أو Twilio أو Gupshup

سيناريو تشغيل مثالي:

الحالة	قبل التكامل	بعد التكامل
مكالمة واردة	تظهر رقم فقط – يحتاج بحث يدوي	يظهر اسم العميل تلقائيًا
متابعة مبيعات	من الجوال الشخصي	من CRM مباشرة
واتساب	يُدار من جوال الموظف	يُدار من لوحة مركزية مرتبطة
أرشفة المحادثات	ضائعة أو يدوية	مؤرشفة ومربوطة بملف العميل

هل هذه الخدمة مناسبة لك؟

نعم إذا كان عندك:

أكثر من موظف يتعامل مع العملاء
رغبة بتقليل الفوضى والاعتماد على رقم واحد رسمي
رغبة بتحسين تجربة التواصل وتحسين التقارير

لماذا Link Way؟


هندسة تشغيلية احترافية	أنظمة متكاملة بدون تعقيد	دعم فني ذكي
نحلّل هيكل منشأتك ونبني عليه نظامًا تشغيليًا فعليًا.	من السنترال، إلى الشبكة، إلى المراقبة والبصمة – كل شيء يشتغل بتناغم.	تعديل برمجي، تقارير دورية، وتنبيهات تشغيلية تُبقيك على اطلاع.